Köpvillkor — Entclean AB

Org.nr: 559579-2903
Adress: Aklejavägen 5A, 192 54 Sollentuna
E-post: info@entclean.com

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som genomförs via entclean.com och ägs av Entclean AB. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor i sin helhet.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som gäller är det pris som visas vid köptillfället.

3. Beställning

En beställning är bindande när du har genomfört köpet och mottagit en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen skickas automatiskt till den e-postadress du uppgett vid köpet. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och hör av dig till info@entclean.com om något är fel.

4. Betalning

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan vid köptillfället. Alla transaktioner hanteras säkert via vår betalningsleverantör.

5. Leverans

Vi levererar med DHL och PostNord. Leveranstid är normalt 2–5 arbetsdagar efter bekräftad order. Vid större beställningar och pallleveranser kan leveranstiden vara längre — vi kontaktar dig om detta. Fraktkostnad beräknas och visas i kassan innan köpet genomförs.

Om leveransen blir försenad, kontakta oss så hjälper vi dig. Dina rättigheter som konsument vid försenad leverans gäller enligt lag.

6. Ångerrätt och retur

Som privatperson har du vid distansköp normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Meddela oss tydligt inom denna tid på info@entclean.com. Ange gärna ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Kontakta oss för returinstruktioner, särskilt för kemiska produkter som kan kräva särskild transport. Du betalar returfrakten om inget annat har avtalats. Förpacka varan säkert så att den inte skadas eller läcker under transporten.

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterar den mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning bli aktuellt enligt lag. Originalförpackning är inte ett generellt villkor för att få använda ångerrätten.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka. Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Återbetalning sker med samma betalningssätt, om vi inte uttryckligen kommit överens om annat utan kostnad för dig.

För företagsköp gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Kontakta oss om du vill avtala om en retur.

7. Reklamation

Om en vara är felaktig eller transportskadad, kontakta info@entclean.com och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om det underlättar bedömningen.

Som konsument har du tre års reklamationsrätt. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation inom två månader är alltid i rätt tid. Vi hanterar reklamationen enligt konsumentköplagen och står för nödvändiga returkostnader vid fel som vi ansvarar för. Beroende på situationen kan avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning bli aktuellt enligt lag.

Vid företagsköp gäller köplagen och eventuella särskilt avtalade villkor. Kontrollera leveransen och meddela oss om fel utan oskäligt dröjsmål.

8. Produktinformation och ansvar

Entcleans produkter är kemiska rengöringsmedel och ska hanteras enligt anvisningarna på etiketten och i tillhörande säkerhetsdatablad (SDS). Entclean AB ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning, felaktig spädning eller hantering i strid mot produktens instruktioner.

Säkerhetsdatablad finns tillgängliga på begäran via info@entclean.com.

9. Personuppgifter

Entclean AB behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifterna används enbart för att hantera din order, leverans och eventuell kommunikation kopplad till ditt köp. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utöver vad som krävs för att genomföra leveransen.

Du har rätt att begära ut, korrigera eller radera dina uppgifter. Kontakta oss på info@entclean.com.

10. Tvist

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd med Entclean AB kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi åtar oss att delta i ARN:s prövning.

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.

Senast uppdaterat: 21 oktober 2026